--- title: " Como verificar sua conta e liberar o acesso à Busca de Proprietários" url: "https://help.eemovel.com.br/pt/article/como-verificar-sua-conta-e-liberar-o-acesso-a-busca-de-proprietarios" language: "pt" last_updated: "2025-12-01T13:37:21.419Z" --- # Como verificar sua conta e liberar o acesso à Busca de Proprietários Passo a passo para verificar sua conta e liberar todos os recursos Para garantirmos a segurança de dados, respeitar as regras da LGPD e evitar o uso indevido da ferramenta de busca de proprietários, implementamos o fluxo de **Verificação de Conta**. Esta verificação é um requisito **obrigatório** para liberar o acesso à ferramenta de Busca de Proprietários. Se você for um **Usuário Gestor** e estiver em um plano gratuito (freemium), *trial* ou for um novo usuário, você será impactado por este fluxo.  ***Observação Importante: O fluxo de verificação de conta está disponível apenas para o Usuário Gestor. Se você for um Corretor, ficará bloqueado e deverá solicitar ao seu Gestor que realize a verificação*** 1\. Iniciando o Processo de Verificação O fluxo de verificação será iniciado automaticamente no momento em que você tentar acessar a ferramenta de Busca de Proprietários: **Acesso Bloqueado:** Ao tentar acessar a tela de Busca de Proprietários por qualquer atalho ou URL, se sua conta ainda não estiver verificada, você será impactado pela **modal "Verifique sua conta"**. **Escolha:** Nesta modal, você terá um texto informativo sobre a importância da verificação e duas opções:     ◦ **Deixar para depois:** Redireciona você para a página inicial da plataforma.     ◦ **Verificar conta:** Encaminha você para a nova tela de verificação. A Tela de Verificação e o Documento Necessário: A verificação é feita utilizando o **CIRP digital** (Cédula de Identidade e Regularidade Profissional), emitido pelo CRECI. Na tela de verificação, que é responsiva para desktop e mobile, você encontrará: • **Lado Esquerdo (Desktop):** O passo a passo para obter o seu documento CIRP digital. • **Lado Direito:** Os campos de *upload* para enviar o documento. Opções de Upload de Documento Você pode enviar seu CIRP de duas maneiras: **Opção A: Envio em PDF** 1\. Selecione a opção **PDF**. 2\. Faça o *upload* do arquivo. Apenas o formato **.pdf** será permitido. 3\. Você pode selecionar o arquivo pela janela nativa do seu sistema operacional ou usar o **"drag and drop"** (arrastar e soltar). 4\. Após o *upload*, a miniatura do arquivo será exibida. Se precisar trocar, o botão **'excluir'** estará disponível. **Opção B: Envio por Foto (Imagens)** 1\. Selecione a opção **Foto**. 2\. Os campos de *upload* mudarão para **'frente'** e **'verso'** do documento. 3\. Você deve enviar uma imagem para cada campo. Os formatos permitidos são: **.png, .jpg, .jpeg e .webp**. 4\. ***Se estiver no Mobile:*** você poderá escolher entre **'tirar foto'**  ou **'escolher da galeria'.** É importante que a foto esteja com as **informações legíveis** e seja tirada em um local **bem iluminado.** 5\. Após o *upload* de ambas as imagens, a miniatura será exibida, e você poderá usar o botão **'excluir'** para remover se necessário. 3\. Finalizando e Aguardando o Resultado 1\. **Enviar para Verificação:** Após selecionar ou carregar o seu documento (seja em PDF ou Frente/Verso), clique no botão **"Verificar"**.     ◦ *Atenção:* Se você clicar em "Verificar" sem ter selecionado o arquivo necessário, um estado de erro será exibido no campo. 2\. **Confirmação de envio:** Após enviar as informações, será exibida uma mensagem **confirmando** que o envio foi realizado com sucesso. A análise da documentação pode levar alguns minutos e, assim que for concluída, você receberá uma confirmação por e-mail. 3\. **Redirecionamento:** Ao fechar essa modal, você será redirecionado para a página inicial.     ◦ *Caso você tente acessar a busca novamente antes do fim do processamento:* Será exibida uma modal de bloqueio, informando que o processamento ainda está em andamento e que você será avisado por e-mail. O que acontece na Análise? O sistema utiliza uma API de OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) para processar seu documento. Para que a verificação seja um **Sucesso**, a tecnologia precisa conseguir extrair: • Seu **Nome** legível. • O **Número e UF do CRECI** legíveis. • Confirmar que o **CRECI não é duplicado** (considerando o estado/UF). O CRECI é apontado como duplicado quando já existe uma verificação utilizando o CRECI informado. Resultado da Verificação: Você receberá o resultado da verificação de duas formas: • **Email:** Um e-mail será enviado para o gestor informando o resultado (sucesso ou erro). • **Modal no Próximo Acesso:** Ao acessar a tela de Proprietários novamente, uma modal exibirá o resultado. ✅ Em Caso de Sucesso • Uma modal em **dois passos** será exibida: Primeiro, a mensagem de sucesso, e em seguida, um **vídeo demonstrando como usar a ferramenta**. ❌ Em Caso de Fracasso O modal exibirá o motivo do fracasso (por exemplo, CRECI duplicado ou OCR não conseguiu extrair os dados). Você terá duas opções: • **Tentar novamente:** Retorna você ao fluxo inicial de *upload* de documentos. • **Entrar em contato com o suporte:** Redireciona você para uma conversa no WhatsApp, com o contato apropriado dependendo se você é um usuário pago ou *freemium.*