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title: "Limpar os cookies do navegador"
url: "https://help.eemovel.com.br/pt/article/limpar-os-cookies-do-navegador"
language: "pt"
last_updated: "2025-11-11T18:06:36.728Z"
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# Limpar os cookies do navegador

Se você está enfrentando problemas ao acessar a plataforma EEmovel limpar os cookies do navegador pode ajudar a corrigir falhas de carregamento e autenticação.

Siga o passo a passo abaixo para realizar essa ação corretamente.

**Acesse as configurações de cookies do navegador**

1\. No seu navegador, clique no **ícone de cadeado** ou no menu ao lado do link da página.

2\. Selecione a opção **"Cookies e dados do site"**.

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**Remova os cookies armazenados**

1. Clique em **"Gerenciar dados de sites no dispositivo"**.

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2\. Encontre a lista de cookies armazenados e **remova todos** até que a lista fique vazia.

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3\. Clique em **"Concluído"** para finalizar a remoção.

**Atualize a página e faça login novamente**

1. Pressione as teclas **CTRL + SHIFT + R** (no Windows) ou **CMD + SHIFT + R** (no Mac) para atualizar a página e limpar o cache.

2\. Acesse a plataforma **EEmovel** e faça login novamente.

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