Como verificar sua conta e liberar o acesso à Busca de Proprietários
Para garantirmos a segurança de dados, respeitar as regras da LGPD e evitar o uso indevido da ferramenta de busca de proprietários, implementamos o fluxo de Verificação de Conta. Esta verificação é um requisito obrigatório para liberar o acesso à ferramenta de Busca de Proprietários.
Se você for um Usuário Gestor e estiver em um plano gratuito (freemium), trial ou for um novo usuário, você será impactado por este fluxo.
Observação Importante: O fluxo de verificação de conta está disponível apenas para o Usuário Gestor. Se você for um Corretor, ficará bloqueado e deverá solicitar ao seu Gestor que realize a verificação
1. Iniciando o Processo de Verificação
O fluxo de verificação será iniciado automaticamente no momento em que você tentar acessar a ferramenta de Busca de Proprietários:
Acesso Bloqueado: Ao tentar acessar a tela de Busca de Proprietários por qualquer atalho ou URL, se sua conta ainda não estiver verificada, você será impactado pela modal "Verifique sua conta".
Escolha: Nesta modal, você terá um texto informativo sobre a importância da verificação e duas opções:
◦ Deixar para depois: Redireciona você para a página inicial da plataforma.
◦ Verificar conta: Encaminha você para a nova tela de verificação.
A Tela de Verificação e o Documento Necessário:
A verificação é feita utilizando o CIRP digital (Cédula de Identidade e Regularidade Profissional), emitido pelo CRECI.
Na tela de verificação, que é responsiva para desktop e mobile, você encontrará:
• Lado Esquerdo (Desktop): O passo a passo para obter o seu documento CIRP digital.
• Lado Direito: Os campos de upload para enviar o documento.
Opções de Upload de Documento
Você pode enviar seu CIRP de duas maneiras:
Opção A: Envio em PDF
1. Selecione a opção PDF.
2. Faça o upload do arquivo. Apenas o formato .pdf será permitido.
3. Você pode selecionar o arquivo pela janela nativa do seu sistema operacional ou usar o "drag and drop" (arrastar e soltar).
4. Após o upload, a miniatura do arquivo será exibida. Se precisar trocar, o botão 'excluir' estará disponível.
Opção B: Envio por Foto (Imagens)
1. Selecione a opção Foto.
2. Os campos de upload mudarão para 'frente' e 'verso' do documento.
3. Você deve enviar uma imagem para cada campo. Os formatos permitidos são: .png, .jpg, .jpeg e .webp.
4. Se estiver no Mobile: você poderá escolher entre 'tirar foto' ou 'escolher da galeria'. É importante que a foto esteja com as informações legíveis e seja tirada em um local bem iluminado.
5. Após o upload de ambas as imagens, a miniatura será exibida, e você poderá usar o botão 'excluir' para remover se necessário.
3. Finalizando e Aguardando o Resultado
1. Enviar para Verificação: Após selecionar ou carregar o seu documento (seja em PDF ou Frente/Verso), clique no botão "Verificar".
◦ Atenção: Se você clicar em "Verificar" sem ter selecionado o arquivo necessário, um estado de erro será exibido no campo.
2. Confirmação de envio: Após enviar as informações, será exibida uma mensagem confirmando que o envio foi realizado com sucesso. A análise da documentação pode levar alguns minutos e, assim que for concluída, você receberá uma confirmação por e-mail.
3. Redirecionamento: Ao fechar essa modal, você será redirecionado para a página inicial.
◦ Caso você tente acessar a busca novamente antes do fim do processamento: Será exibida uma modal de bloqueio, informando que o processamento ainda está em andamento e que você será avisado por e-mail.
O que acontece na Análise?
O sistema utiliza uma API de OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) para processar seu documento. Para que a verificação seja um Sucesso, a tecnologia precisa conseguir extrair:
• Seu Nome legível.
• O Número e UF do CRECI legíveis.
• Confirmar que o CRECI não é duplicado (considerando o estado/UF). O CRECI é apontado como duplicado quando já existe uma verificação utilizando o CRECI informado.
Resultado da Verificação:
Você receberá o resultado da verificação de duas formas:
• Email: Um e-mail será enviado para o gestor informando o resultado (sucesso ou erro).
• Modal no Próximo Acesso: Ao acessar a tela de Proprietários novamente, uma modal exibirá o resultado.
✅ Em Caso de Sucesso
• Uma modal em dois passos será exibida: Primeiro, a mensagem de sucesso, e em seguida, um vídeo demonstrando como usar a ferramenta.
❌ Em Caso de Fracasso
O modal exibirá o motivo do fracasso (por exemplo, CRECI duplicado ou OCR não conseguiu extrair os dados). Você terá duas opções:
• Tentar novamente: Retorna você ao fluxo inicial de upload de documentos.
• Entrar em contato com o suporte: Redireciona você para uma conversa no WhatsApp, com o contato apropriado dependendo se você é um usuário pago ou freemium.