Como cadastrar produtos para o agente oferecer no atendimento

No Catálogo de Produtos você cadastra os produtos e serviços que o agente pode oferecer durante a conversa.

1. Cadastre produtos e cestas

1. No menu, vá em Configurações › Catálogo de Produtos.
2. Cadastre os produtos.
3. Monte cestas: uma cesta é um grupo de produtos reunidos com um objetivo.

2. Ligue as cestas ao agente

1. Abra o agente e edite a etapa em que ele deve oferecer produtos.
2. Em Capacidades Disponíveis, ative Busca de produtos.
3. Selecione uma ou mais cestas.

O agente passa a oferecer os produtos de acordo com o contexto da conversa.

O Catálogo de Produtos fica disponível para usuários administradores.