Como organizar a tela de Conversas (abas, etapas e cores)

Onde fica: Operação › Conversas.

A tela mostra as conversas em colunas, uma para cada etapa.

Abas por agente

• Cada agente tem uma aba no topo da tela.
• A aba “Sem agente” reúne as conversas sem agente vinculado, na coluna “Sem etapa”.

Reordenar as etapas

Arraste e solte as colunas para mudar a ordem. A nova ordem é salva sozinha e vale para todos os usuários da conta. Combine com a equipe antes de mudar.

Cor por etapa

Cada etapa pode ter uma cor própria, escolhida no ícone da coluna. Etapas sem cor usam a cor padrão.

Filtros

Os filtros ficam recolhidos; clique para abrir. Há filtro por canal e por tags.