Como reengajar automaticamente leads que não responderam

A cadência “Sem resposta” manda follow-ups automáticos para leads que receberam a mensagem inicial e ainda não responderam.

Passo a passo

1. Vá em Configurações › Agentes e abra o agente.
2. Na aba Cadências, adicione a cadência “Sem resposta”.
3. Escolha os templates aprovados que serão enviados.
4. Salve.

A cadência usa obrigatoriamente templates aprovados, porque é uma regra do WhatsApp para mensagens fora da janela de 24 horas.

Cuidado com o excesso

A Meta bloqueia o envio de muitos templates de marketing para o mesmo contato em 24 horas sem resposta. Configure no máximo 2 templates a cada 24 horas para quem não respondeu.

E se o lead nunca responder?

Conversas iniciadas por campanha que não tiveram retorno vão para o status “Sem retorno”.