Como conectar meu número de WhatsApp no Atenda+

Cada número de WhatsApp conectado ao Atenda+ é um canal. A forma mais simples de conectar é pelo botão Conectar com Meta, sem precisar de ajuda técnica.

Passo a passo

1. No menu, vá em Configurações › Canais.
2. Cadastre um novo canal.
3. Escolha o tipo WhatsApp Meta.
4. Clique em Conectar com Meta. Uma nova guia abre para você entrar na sua conta Meta e autorizar o acesso.
5. Conclua a autorização. O número e as permissões são vinculados automaticamente.
6. De volta ao Atenda+, confira o canal na lista: ela mostra o nome, o número de WhatsApp, o status de conexão, o agente vinculado e a data de criação.
7. Vincule um agente ao canal. Veja Como escolher qual agente atende um número de WhatsApp.

Conectar manualmente

Também existe o botão Conectar manualmente, com um formulário de configuração. Use essa opção só se o suporte orientar.

Bom saber

• A conexão com a Meta pelo botão Conectar com Meta só existe na criação de um canal novo.
• A quantidade de canais depende do seu plano. Veja Qual a diferença entre agente e canal.
• A tela Canais fica disponível para usuários administradores.