Como preencher os dados da empresa que o agente usa nas conversas

O agente usa os dados da sua empresa e dos seus contatos para responder melhor. Quanto mais campos preenchidos, melhor o atendimento.

Dados da empresa

Na tela Empresa, preencha telefone, endereço, site, redes sociais, cidades de atuação, horário de atendimento e os demais campos. Esses dados ficam disponíveis para todos os agentes.

Dados dos contatos

Na tela Contatos, cada contato pode ter origem, campanha, criativo e, para proprietários, tipo de negócio, tipo de imóvel e endereço do imóvel. O agente pode usar esses dados, por exemplo {nome_contato} e {tipo_imovel}.

Os campos são opcionais e não mudam o funcionamento dos agentes que já estão no ar.

Variáveis do agente

Na aba Parâmetros de cada agente ficam as variáveis próprias dele, como {nome_agente} e {campo_de_atuacao}. Elas são trocadas automaticamente pelo valor certo em cada conversa.

• A chave da variável não muda depois de criada; você pode alterar o valor e a descrição.
• Para excluir, o Atenda+ pede confirmação e mostra onde a variável está sendo usada.