Como o lead chega ao eOS

Em resumo

Quando a sua imobiliária tem um canal configurado no Atenda+, o lead conversa primeiro com o agente de IA pelo WhatsApp (o pré-atendimento). Ao fim do pré-atendimento, o eOS entrega o lead a um corretor e cria o card no funil de atendimento.

Sem canal configurado no Atenda+, não há pré-atendimento: o lead vai direto para a distribuição do eOS.

Por onde o lead chega

Porta de entrada	Passa pelo agente do Atenda+?	Onde termina
Site: formulário “Solicitar informações” do imóvel	Sim	Funil de atendimento
Site: botão de WhatsApp	Sim, se o número cadastrado no site for o do Atenda+	Funil de atendimento
Portais e anúncios (Grupo OLX/ZAP, Imovelweb, Chaves na Mão, Facebook, Instagram)	Sim	Funil de atendimento
Site: “Anuncie seu imóvel”	Sim	Leads não distribuídos
Captar com IA (a IA chama um proprietário)	Sim, e o agente manda a primeira mensagem	Leads não distribuídos
Cadastro manual no eOS	Não	Funil de atendimento

Onde ver no eOS

No menu Atendimento:

• Pré-atendimento: abre o Atenda+ em outra aba, com as conversas com a IA, campanhas e contatos.
• Leads não distribuídos: leads que ainda não têm corretor responsável.
• Funil de vendas e Funil de locação: os atendimentos em etapas.

O mesmo cliente chamou de novo?

Não é criado um card novo. O contato entra no atendimento que já existe.