O que muda quando meu canal é WhatsApp Meta

Alguns recursos do Atenda+ funcionam só no canal WhatsApp Meta (API oficial do WhatsApp).

“Mensagem lida” e “Digitando…”

• Quando o agente de IA começa a ler a mensagem do lead, o WhatsApp do lead mostra o duplo check azul.
• Enquanto o agente escreve a resposta, o lead vê “Digitando…”.

Não é preciso configurar nada: isso já vem ligado em todos os agentes de canais Meta.

Responder uma mensagem específica

Durante a intervenção humana, você pode selecionar qualquer mensagem da conversa e responder citando essa mensagem. Não é possível editar nem apagar mensagens enviadas.

Janela de 24 horas

Depois de 24 horas sem resposta do contato, o campo de digitação fica bloqueado e você retoma a conversa com um template. Veja Não consigo digitar na conversa.